无法获得IP地址的症状：网络看起来不可用。操作系统可能会警告说无法从DHCP服务器获得IP地址。在检查网卡后，也没有获得IP地址。
原因分析：
1、DHCP服务器可能缺乏可用的IP地址；
2、服务器DHCP服务可能关闭；
3、终端设备使用了静态IP地址而不是自动获得IP地址；
4、终端设备的DHCP请求没有传送给服务器。在为VLAN配置一个新设备时，这种问题经常发生，此时并没有设置VLAN将DHCP请求转发给DHCP服务器。
解决办法：
关键的问题是，这种故障时仅限与某个用户还时多个用户都受到影响。如果仅有一个用户受到影响，应检查网卡的设置，确保它使用了DHCP服务。
下一步，检查交换机，看一下端口、VLAN，看是否配置了VLAN成员。检查这个VLAN上的其他设备是否可以获得IP地址。如果这些设备都无法获得地址，问题可能是由于路由器没有将DHCP请求转发给DHCP服务器造成的。如果多个子网上的多台设备都有这个问题，问题有可能是服务器自身造成的。服务器可能并没有运行DHCP服务，或者它可能没有足够的IP地址可供分配。
